Программа повышения квалификации персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» («Диспетчера ЕДДС, операторов центров обработки вызовов системы-112)

Краевое государственное казённое образовательное
учреждение дополнительного профессионального образования
«Учебно-методический центр по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Красноярского края»

УТВЕРЖДАЮ

Начальник КГКОУ ДПО

«УМЦ по ГО, ЧС и ПБ»

В.В. Ефремов

« 30 » июня 2016 года

приказ № 27а-уч

ПРОГРАММА
повышения квалификацииперсонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» 

(«Диспетчера единых дежурно-диспетчерских служб, операторов центров обработки вызовов, дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб, интегрированных с системой-112»)

Пояснительная записка

Программа подготовки персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»  в краевом государственном казённом образовательном учреждении дополнительного профессионального образования «Учебно-методический центр по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Красноярского края» разработана в соответствии с Примерной учебной программой «Подготовка персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», утвержденной Статс-секретарем-заместителем Министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий B.C. Артамоновым 01.09.2014 г., Концепцией построения и развития аппаратно-программного комплекса «Безопасный город», утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 03 декабря 2014 г. № 2446-р, методическими рекомендациями МЧС России построения, внедрения и эксплуатации АПК «Безопасный город», утвержденными заместителем председателя Межведомственной комиссией по вопросам, связанным с внедрением и развитием систем аппаратно-программного комплекса технических средств «Безопасный город» А.П. Чуприян 22.02.2015 г.

Программа предназначена для повышения квалификации следующей категории слушателей: диспетчер единых дежурно-диспетчерских служб, дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб, интегрированных с аппаратно-программным комплексом «Безопасный город» (далее – АПК «Безопасный город»), подсистемой которого является система-112.

Программа предназначена для подготовки персонала дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб (далее – ДДС), единых дежурно-диспетчерских служб (далее – ЕДДС) в рамках функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112, достижения ими уровня профессиональной готовности, позволяющего самостоятельно решать задачи, возникающие в процессе профессиональной деятельности.

Основными задачами подготовки персонала ДДС и ЕДДС в рамках функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112:

изучение законодательных, нормативных правовых актов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации в области создания и функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112;

получение знаний и формирование практических навыков, необходимых для эффективной работы по приему и обработки вызовов в системе-112 в части касающейся своей компетенции;

получение знаний и формирование практических навыков, необходимых для эффективной работы по сбору, обработке и обмену информацией в рамках работы АПК «Безопасный город».

К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

С целью успешного освоения программы, обучающиеся к началу ее изучения должны обладать следующими входными знаниями, умениями и компетенциями:

способностью работать самостоятельно, принимать решения;

способностью использовать навыки работы с информацией из различных источников для решения профессиональных и социальных задач;

способностью к письменной и устной коммуникации на русском  языке;

способностью использовать базовые теоретические знания для решения профессиональных задач;

знанием иерархической структуры существующей системы органов исполнительной власти, соответствующей действующим нормативным правовым актам и нормативным документам в рамках профессиональной деятельности;

наличием навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами вычислительной техники;

наличием навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами коммуникаций и связи.

В результате освоения образовательной программы обучающиеся должны:

 знать:

законодательство, нормативные правовые акты, в том числе органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, регулирующие создание и развитие АПК «Безопасный город» и системы-112 в Российской Федерации, а также деятельность сотрудников дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб в рамках функционирования системы-112;

назначение, структуру, функциональную и территориальную ответственность подразделений экстренных оперативных и аварийных служб, их возможностей и имеющихся ограничений по реагированию;

особенности информационного взаимодействия со службами при обработке комплексных происшествий;

состав и технические характеристики оборудования, применяемого в ДДС;

 уметь:

обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми в АПК «Безопасный город» и системе-112 стандартами, правилами и процедурами;

использовать все средства регистрации информации, связи и информационного обеспечения ДДС, в том числе в нештатном режиме;

 иметь навыки:

работы за автоматизированным рабочим местом диспетчера ДДС;

заполнения электронной карточки заявки о происшествии;

взаимодействия с диспетчерами экстренных служб реагирования на происшествия и ЧС.

Учебно-тематический план 

Цель обучения:подготовка персонала ДДС, ЕДДС в рамках функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112, достижения ими уровня профессиональной готовности, позволяющего самостоятельно решать задачи, возникающие в процессе профессиональной деятельности.

 Категории обучаемых: персонал дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112».

 Продолжительность обучения: 36 учебных часов.

 Форма обучения: с отрывом от трудовой деятельности.

 Режим занятий: 5 дней по 7-8 часов в день.

Учебный план

Тематический план

Программа обсуждена и одобрена на учебно-методическом совете  Краевого государственного казённого образовательного учреждения дополнительного профессионального образования«Учебно-методический центр по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Красноярского края» протокол от 28 июня 2016 года № 3.