Программа повышения квалификации персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» («Диспетчера ЕДДС, операторов центров обработки вызовов системы-112)
Краевое государственное казённое образовательное
учреждение дополнительного профессионального образования
«Учебно-методический центр по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Красноярского края»
УТВЕРЖДАЮ
Начальник КГКОУ ДПО
«УМЦ по ГО, ЧС и ПБ»
В.В. Ефремов
« 30 » июня 2016 года
приказ № 27а-уч
ПРОГРАММА
повышения квалификацииперсонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»
(«Диспетчера единых дежурно-диспетчерских служб, операторов центров обработки вызовов, дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб, интегрированных с системой-112»)
Пояснительная записка
Программа подготовки персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в краевом государственном казённом образовательном учреждении дополнительного профессионального образования «Учебно-методический центр по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Красноярского края» разработана в соответствии с Примерной учебной программой «Подготовка персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», утвержденной Статс-секретарем-заместителем Министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий B.C. Артамоновым 01.09.2014 г., Концепцией построения и развития аппаратно-программного комплекса «Безопасный город», утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 03 декабря 2014 г. № 2446-р, методическими рекомендациями МЧС России построения, внедрения и эксплуатации АПК «Безопасный город», утвержденными заместителем председателя Межведомственной комиссией по вопросам, связанным с внедрением и развитием систем аппаратно-программного комплекса технических средств «Безопасный город» А.П. Чуприян 22.02.2015 г.
Программа предназначена для повышения квалификации следующей категории слушателей: диспетчер единых дежурно-диспетчерских служб, дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб, интегрированных с аппаратно-программным комплексом «Безопасный город» (далее – АПК «Безопасный город»), подсистемой которого является система-112.
Программа предназначена для подготовки персонала дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб (далее – ДДС), единых дежурно-диспетчерских служб (далее – ЕДДС) в рамках функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112, достижения ими уровня профессиональной готовности, позволяющего самостоятельно решать задачи, возникающие в процессе профессиональной деятельности.
Основными задачами подготовки персонала ДДС и ЕДДС в рамках функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112:
изучение законодательных, нормативных правовых актов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации в области создания и функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112;
получение знаний и формирование практических навыков, необходимых для эффективной работы по приему и обработки вызовов в системе-112 в части касающейся своей компетенции;
получение знаний и формирование практических навыков, необходимых для эффективной работы по сбору, обработке и обмену информацией в рамках работы АПК «Безопасный город».
К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
С целью успешного освоения программы, обучающиеся к началу ее изучения должны обладать следующими входными знаниями, умениями и компетенциями:
способностью работать самостоятельно, принимать решения;
способностью использовать навыки работы с информацией из различных источников для решения профессиональных и социальных задач;
способностью к письменной и устной коммуникации на русском языке;
способностью использовать базовые теоретические знания для решения профессиональных задач;
знанием иерархической структуры существующей системы органов исполнительной власти, соответствующей действующим нормативным правовым актам и нормативным документам в рамках профессиональной деятельности;
наличием навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами вычислительной техники;
наличием навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами коммуникаций и связи.
В результате освоения образовательной программы обучающиеся должны:
знать:
законодательство, нормативные правовые акты, в том числе органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, регулирующие создание и развитие АПК «Безопасный город» и системы-112 в Российской Федерации, а также деятельность сотрудников дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб в рамках функционирования системы-112;
назначение, структуру, функциональную и территориальную ответственность подразделений экстренных оперативных и аварийных служб, их возможностей и имеющихся ограничений по реагированию;
особенности информационного взаимодействия со службами при обработке комплексных происшествий;
состав и технические характеристики оборудования, применяемого в ДДС;
уметь:
обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми в АПК «Безопасный город» и системе-112 стандартами, правилами и процедурами;
использовать все средства регистрации информации, связи и информационного обеспечения ДДС, в том числе в нештатном режиме;
иметь навыки:
работы за автоматизированным рабочим местом диспетчера ДДС;
заполнения электронной карточки заявки о происшествии;
взаимодействия с диспетчерами экстренных служб реагирования на происшествия и ЧС.
Учебно-тематический план
Цель обучения:подготовка персонала ДДС, ЕДДС в рамках функционирования АПК «Безопасный город», подсистемой которого является система-112, достижения ими уровня профессиональной готовности, позволяющего самостоятельно решать задачи, возникающие в процессе профессиональной деятельности.
Категории обучаемых: персонал дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112».
Продолжительность обучения: 36 учебных часов.
Форма обучения: с отрывом от трудовой деятельности.
Режим занятий: 5 дней по 7-8 часов в день.
Учебный план
№ | Наименование разделов | Всего часов | В том числе | Форма | |
п/п |
|
| Лекции | Практические занятия, деловые игры, тренинги | контроля |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Правовая подготовка | 2 | 2 |
|
|
2. | Специальная подготовка | 30 | 11 | 19 |
|
3. | Зачет | 4 |
|
| 4 |
ИТОГО: | 36 | 13 | 19 | 4 |
Тематический план
№ п/п | Наименование разделов | Всего, час. | В том числе: | Примечание | |
Лекции | Практические занятия, деловые игры, тренинги | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Раздел 1. Правовая подготовка | |||||
1.1 | Нормативное правовое регулирование в области создания и развития системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» | 1 | 1 | - | - |
1.2 | Нормативное правовое регулирование в области построения и развития аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» | 1 | 1 | - | - |
ИТОГО по разделу 1: | 2 | 2 | - | - | |
Раздел 2. Специальная подготовка | |||||
2.1 | Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», особенности создания и развития системы-112 в субъекте РФ | 2 | 2 | - | - |
2.2 | Экстренные оперативные и аварийные службы, ЦУКС, ЕДДС | 2 | 2 | - | - |
2.3 | Межведомственное информационное взаимодействие экстренных оперативных служб в рамках системы-112 | 1 | 1 | - | - |
2.4 | Характеристика происшествий, комплексное реагирование | 2 | 2 | - | - |
2.5 | Правила приема и обработки вызова (сообщения о происшествии) в рамках системы-112 | 4 | 2 | 2 | - |
2.6 | Состав и технические характеристики оборудования, применяемого в ДДС | 1 | 1 | - | - |
2.7 | Практические занятия по работе за автоматизированным рабочим местом диспетчера ДДС | 18 | - | 18 | - |
ИТОГО по разделу 2: | 30 | 10 | 20 | - | |
Раздел 3. Итоговый контроль | |||||
3.1 | Зачет | 4 | - | - | 4 |
ИТОГО по разделу 3: | 4 | - | - | 4 | |
ИТОГО: | 36 | 12 | 20 | 4 |
Программа обсуждена и одобрена на учебно-методическом совете Краевого государственного казённого образовательного учреждения дополнительного профессионального образования«Учебно-методический центр по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Красноярского края» протокол от 28 июня 2016 года № 3.